Публичная оферта

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
● Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «ЯВИНЭКС», ОГРН: 1257600008489, ИНН: 7606143867, юр. адрес - 150065, Россия, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Папанина, д. 6, кв. 35, осуществляющее деятельность по розничной продаже потребительских непродовольственных товаров в соответствии с действующим законодательством.
● Покупатель – физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие Товары у Продавца исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
● Маркетплейсы - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют Покупателю в отношении определенного товара возможность одновременно ознакомиться с предложением Продавца о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного товара путем наличных расчетов либо перевода денежных средств маркетплейсу в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», через которые в том числе осуществляется реализация Товара Продавцом.
● СДЭК - транспортная компания ООО «СДЭК-Глобал», осуществляющая доставку и возврат Товаров по тарифу «склад-склад».
● Товар – потребительские непродовольственные товары, реализуемые Продавцом через собственный сайт или Маркетплейсы в соответствии с настоящей Публичной офертой.
● Драгоценные металлы – золото, серебро, платина и металлы платиновой группы (палладий, иридий, родий, рутений и осмий). Драгоценные металлы могут находиться в любом состоянии, виде, в том числе в самородном и аффинированном виде, а также в сырье, сплавах, полуфабрикатах, промышленных продуктах, химических соединениях, ювелирных и других изделиях, монетах, ломе и отходах производства и потребления.
● Драгоценные камни – природные алмазы, изумруды, рубины, сапфиры и александриты, а также природный жемчуг в сыром (естественном) и обработанном виде. К драгоценным камням приравниваются уникальные янтарные образования в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации. Не являются драгоценными камнями материалы искусственного происхождения, обладающие характеристиками (свойствами) драгоценных камней.
● Ювелирные изделия – изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов и имеющие пробы не ниже минимальных проб, установленных Правительством Российской Федерации, в том числе изготовленные с использованием различных видов декоративной обработки, со вставками из драгоценных камней, других материалов природного или искусственного происхождения или без них, за исключением монет, прошедших эмиссию, и государственных наград, статут которых определен в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее также - ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов),
● Иные изделия из ДМДК - изделия, изготовленные из материалов природного или искусственного происхождения с использованием различных видов декоративной обработки, со вставками из драгоценных камней и (или) драгоценных металлов, и (или) покрытиями из драгоценных металлов, а также изделия, не соответствующие пробам, установленным Правительством Российской Федерации.
● ГИИС ДМДК – федеральная государственная информационная система, предназначенная для получения, обработки, хранения и предоставления информации о происхождении и об обращении драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них, а также для организации специального учета и взаимодействия с государственными информационными системами налоговых органов, таможенных органов и иных федеральных органов исполнительной власти, определяемых Правительством Российской Федерации, органов внутренних дел, следственных органов, информационной системой Центрального банка Российской Федерации.
● Государственное пробирное клеймо – знак установленного образца, который ставится федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по государственному контролю (надзору), на ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и удостоверяет их пробу.
● Проба - количество массовых долей химически чистого драгоценного металла на 1 тысячу массовых долей сплава драгоценного металла.
● Маркировка – нанесение в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 26 февраля 2021 г. № 270 двухмерного штрихового кода непосредственно на ювелирное изделие.
● Клеймение - постановка оттиска государственного пробирного клейма на ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов.
● Именник – знак изготовителя, оттиск которого ставится юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или художником-ювелиром либо по их обращению Федеральной Пробирной палатой, на изготовленные ими ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов.
● УИН - уникальный идентификационный номер, являющийся уникальной последовательностью цифр, формируемой ГИИС ДМДК для индивидуального учета ювелирных изделий, стандартных и мерных слитков в ГИИС ДМДК, а также для формирования двухмерного штрихового кода, состоящая из 16 цифр.
● Двухмерный штриховой код, Data Matrix код - уникальная последовательность символов в машиночитаемой форме, содержащая сведения об уникальном идентификационном номере ювелирного изделия, стандартного или мерного слитка аффинированного драгоценного металла. Посредством считывания двухмерного штрихового кода обеспечивается идентификация ювелирного изделия, стандартного или мерного слитка аффинированного драгоценного металла с целью получения информации о них.
● Бирка, ярлык, материальный носитель – относящиеся к ювелирным изделиям бирка, ярлык, на которые наносятся двухмерный штриховой код и уникальный идентификационный номер, а также адрес сайта Федеральной пробирной палаты в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), на котором осуществляется проверка уникального идентификационного номера, этикетка, бирка, ярлык, упаковка, а также документы, сопровождающие продукцию, содержащие идентификационный номер партии
● Сайт Продавца, сайт - связанные веб-страницы, расположенные на домене slovalio.ru/, находящиеся в пользовании и распоряжении Продавца, используемый для целей, предусмотренных настоящими Правилами

1.1. Настоящая Публичная оферта являются внутренним документом Продавца, содержит основные правила и условия продажи товаров для Покупателей.
1.2. Настоящая Публичная оферта разработаны в соответствии с:
● Гражданским кодексом Российской Федерации
● Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»
● Федеральным законом от 26 марта 1998 г. № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях»
● Постановлением Правительства РФ от 26 февраля 2021 г. № 270 «О некоторых вопросах контроля за оборотом драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них на всех этапах этого оборота и внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
● Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
● Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2016 г. № 394 «Об опробовании, анализе и клеймении ювелирных и других изделий из драгоценных металлов»
● Постановлением Правительства РФ от 1 октября 2015 г. № 1052 «О ведении специального учета юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и художников-ювелиров, осуществляющих операции с драгоценными металлами и драгоценными камнями»
● Приказом Федеральной пробирной палаты от 14 октября 2025 г. № 158н
1.3. Настоящая Публичная оферта подлежат раскрытию, и размещается на сайте Продавца в сети Интернет.
1.4. Продавец имеет право вносить изменения в Публичную оферту в одностороннем порядке. Изменения, вносимые в Публичную оферту, утверждаются Продавцом. Новая редакция оферты вступает в силу после их утверждения единоличным исполнительным органом Продавца и раскрытия на сайте Продавца. Изменения в Публичной оферте не могут распространяться на отношения между Продавцом и Покупателями до дня вступления в силу таких изменений.
1.5. Размещение информации об изменении Публичной оферты осуществляется Продавцом путем публикации новой редакций Оферты на официальном Сайте. Моментом ознакомления Покупателями с новой редакцией публично размещенной оферты считается момент размещения документов на Сайте Продавца.

2.1. Сведения о Продавце:

Полное наименование:
Общество с ограниченной ответственностью «ЯВИНЭКС»

Сокращенное наименование:
ООО «ЯВИНЭКС»

ОГРН
1257600008489

ИНН
7606143867

Юридический адрес:
150065, Россия, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Папанина, д. 6, кв. 35

Контактный телефон:
+7 (979) 021-10-99

Адрес электронной почты:
info@slovalio.ru

Адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

slovalio.ru/

Сведения о постановке на специальный учет в Федеральной Пробирной палате: Номер в реестре специального учета - ЮЛ7602040799
Дата постановки на спецучет - 25.11.2025

Товар, реализуемый Продавцом:
Ювелирные и иные изделия из серебра 925 пробы и/или золота, с вставками: фианитами (кубический цирконий) и/или искусственным жемчугом (имитация жемчуга), представленные на Сайте

2.2. Настоящая Оферта регулирует исключительно продажи, осуществляемые через Сайт slovalio.ru/.
Приобретение Товаров через сторонние площадки маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс. Маркет, Золотое Яблоко и др.) регулируется пользовательскими соглашениями соответствующих платформ. Продавец не несёт ответственности за условия доставки, оплаты и возврата, установленные правилами маркетплейсов.
2.3. Продавец обязан для исполнения требований действующего законодательства в сфере розничной продажи ювелирных и иных изделий из ДМДК:
● осуществить регистрацию в ГИИС ДМДК.
● состоять на специальном учете в Федеральной пробирной палате.
● при осуществлении розничных продаж ювелирных и других изделий из ДМДК иметь запись в реестре объектов розничной торговли, в которых осуществляется продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, согласно Приказу Федеральной пробирной палаты от 14 октября 2025 г. № 158н.
● разместить настоящую Публичную оферту на своем Сайте.

3.1. В рамках настоящей оферты Продавец предоставляет Покупателю возможность приобрести для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, Товары, представленные на Сайте Продавца или Маркетплейсах.
3.2. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.3. Информация о Товаре (характеристики, цена, фото, размеры) размещена в карточке товара на Сайте или в Маркетплейсе.
3.4. Покупатель соглашается с условиями продажи товаров, изложенными в настоящей оферте.
3.5. Заключение и расторжение договора розничной купли-продажи товара осуществляется в порядке, предусмотренном Законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, ГК РФ.
Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Договор розничной купли-продажи товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара
3.6. Данная оферта распространяется на все виды товаров, представленных на сайте, пока такие товары присутствуют в каталоге интернет-магазина

4.1. Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее территорию, подлежащих опробованию, анализу и клеймению, осуществляется при наличии:
● на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм,
● на этих изделиях оттисков именников (для изделий российского производства).
● на этих изделиях оттисков двухмерных штриховых кодов (маркировка)
● материального носителя (бирки, ярлыка), соответствующего всем требованиям
4.2. Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма и оттиска двухмерного штрихового кода (маркировки).
4.3. Материальный носитель (бирка, ярлык) ювелирного изделия должны содержать информацию:
● наименования изделия
● изготовитель изделия (или импортер и страны происхождения (производства) изделия)
● артикул и (или) модель изделия
● общего вес изделия
● наименование драгоценных металлов и их пробы,
● наименование, вес, формы огранки и качественно-цветовые характеристики вставок драгоценных камней
● наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням\
● цена изделия
● двухмерный штриховой код
● уникальный идентификационный номер.
● адрес сайта Федеральной пробирной палаты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором осуществляется проверка уникального идентификационного номера,
● указание на ОСТ 117-3-002-95
● иные реквизиты, установленные ОСТ 117-3-002-95.
В случае если драгоценный камень, закрепленный в ювелирном изделии, подвергся обработке, изменившей качественно-цветовые характеристики драгоценного камня, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок драгоценных камней – «облагороженный».
В случае если вставка, закрепленная в ювелирном изделии, состоит из 2 и более частей, соединенных скрепляющим веществом, одна и (или) более из которых относится к драгоценным камням, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставки – «составной», а также наименование части (частей) вставки, относящихся к драгоценным камням.
При использовании наименования природного минерала для обозначения вставок из материалов искусственного происхождения, закрепленных в ювелирных изделиях из драгоценных металлов, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок – «синтетический (выращенный)» или «имитация»
4.4. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней должны иметь потребительскую упаковку.

5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте или через оператора по телефону/в мессенджерах, указанных на Сайте.
5.2. Оформление Заказа (нажатие кнопки «Оформить заказ», «Оплатить» или аналогичной) означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты (акцепт).
5.3. После получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты, которое содержит номер заказа или иной способ идентификации заказа, позволяющий Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
5.4. Продавец подтверждает Заказ путем отправки уведомления на e-mail/SMS Покупателя. Договор считается заключённым с момента получения Покупателем такого подтверждения.
5.5. Продавец вправе отменить Заказ в случае:
● Отсутствия Товара на складе;
● Выявления технической ошибки в цене или описании;
● Подозрения на мошеннические действия.
● Наличия обстоятельств, предусмотренных законодательством в сфере ПОД/ФТ/ФРОМУ
В таком случае Продавец уведомляет Покупателя о возврате и возвращает уплаченные средства в полном объёме.
5.6. Ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, лежит на Покупателе

6.1. Цена Товара указана в рублях РФ на Сайте. Цена товара может дифференцироваться по регионам, а также в зависимости от изменения условий доставки Товара.
6.2. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Изменения не применяются к уже подтверждённым Заказам.
6.3. Продавец вправе устанавливать скидки на товар и систему бонусов, информация о которых размещается на сайте. Скидки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке
6.4. Способы оплаты:
● Банковской картой онлайн (через платёжный шлюз с поддержкой 3-D Secure);
● Через Систему быстрых платежей (СБП);
● Иные способы, указанные на Сайте на момент оформления.
6.5. Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателя. Платёжные операции осуществляются через сертифицированные платёжные агрегаторы.
6.6. После оплаты Покупателю направляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22 мая 2003 г. №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

7.1. Доставка Товаров осуществляется исключительно транспортной компанией СДЭК (ООО «СДЭК-Глобал») по тарифу «Посылка склад-склад» (или иному тарифу, выбранному Покупателем при оформлении Заказа).
7.2. Территория доставки: Российская Федерация, за исключением населённых пунктов, в которые не осуществляется доставка службой СДЭК.
7.3. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на Сайте или в личном кабинете СДЭК на момент оформления Заказа и оплачивается Покупателем отдельно (либо включается в общую сумму Заказа, если выбрана акция «бесплатная доставка»).
7.4. Срок доставки является ориентировочным и зависит от удалённости пункта выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные транспортной компанией, но обязуется содействовать Покупателю в розыске отправления.
7.5. После передачи Заказа в службу доставки СДЭК, Покупателю направляется трек-номер для отслеживания, а также уведомление о прибытии Товара в пункт выдачи.
7.6. Продавец отражает информацию о передаче Товара для реализации в СДЭК в ГИИС ДМДК в соответствии со сроками и правилами, установленными Постановлением Правительства РФ от 26 февраля 2021 г. № 270 «О некоторых вопросах контроля за оборотом драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них на всех этапах этого оборота и внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
7.7. Получение Товара осуществляется Покупателем лично в выбранном ПВЗ СДЭК при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и кода получения (из SMS или приложения СДЭК).
7.8. Право собственности на Товар, а также риски его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента подписания накладной о получении Товара в пункте выдачи СДЭК (в т.ч. электронной подписью на планшете сотрудника ПВЗ).
7.9. В соответствии с правилами СДЭК и спецификой ювелирных изделий, Покупатель вправе провести осмотр Товара в пункте выдачи, проверить целостность упаковки и соответствие вложения описанию (наименование, артикул), убедиться в наличии ярлыков/бирок с УИН и проверить товар через
● Сервис «Проверить ювелирное изделие» на сайте ГИИС ДМДК https://dmdk.ru/
● Мобильное приложение ГИИС ДМДК
● Сайт Федеральной Пробирной палаты в разделе «Проверить ювелирное изделие» https://probpalata.gov.ru/
При проверке ювелирных и иных изделий по УИН, Покупателю стоит иметь ввиду, что на момент получения ювелирных изделий, в ГИИС ДМДК еще может отражаться информация о нахождении данного изделия у Продавца или СДЭК без указания на его фактическую реализацию. Указанная информация Подлежит обязательному обновлению Продавцом и СДЭК в сроки, установленные Постановлением Правительства РФ от 26 февраля 2021 г. № 270 «О некоторых вопросах контроля за оборотом драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них на всех этапах этого оборота и внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
7.10. Запрещается вскрывать индивидуальную упаковку ювелирного изделия (срывать пломбы, снимать бирки с кодом маркировки) до момента окончательного решения о выкупе.
7.11. Нарушение целостности бирки делает невозможным возврат Товара надлежащего качества, так как товар теряет товарный вид.
7.12. В случае неявки Покупателя за Товаром в течение срока хранения в ПВЗ СДЭК (обычно 3−5 дней), Заказ возвращается на склад Продавца.
7.13. Расходы на доставку в обе стороны (до ПВЗ и обратно) в таком случае оплачиваются Покупателем (удерживаются из суммы возврата, если была предоплата, или выставляются отдельно, если оплата при получении). Это условие является существенным для компенсации логистических издержек Продавца (ст. 497 ГК РФ).

8.1. Гарантийный срок на изделия — 6 (шесть) месяцев с даты продажи, если иное не указано в карточке товара.
8.2. Гарантия распространяется на:
● Производственные дефекты (лом крепления, сколы покрытия, заводской брак);
● Несоответствие заявленным характеристикам (проба, размер, комплектация).
8.3. Гарантия не распространяется на:
● Механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации (царапины, вмятины, деформация);
● Естественное потемнение серебра (не является браком, удаляется чисткой);
● Потерю вставок вследствие механического воздействия или нарушения правил носки;
● Изменение цвета/структуры искусственного жемчуга при контакте с косметикой, парфюмерией, водой.

9.1. За нарушения, неисполнения, ненадлежащее исполнение, уклонение от исполнения обязательств, положений и условий, предусмотренных настоящей Публичной офертой, Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, потери и прочие убытки, которые понес Покупатель по причине несоблюдения Покупателем требований Правил.
9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товара, приобретенного на сайте.
9.4. Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Покупателю к его услугам.

10.1. Продавец и Покупатель обязаны обеспечивать конфиденциальность любой информации, ставшей известной в ходе обмена документами и сведениями, если такая информация является конфиденциальной или информацией, составляющей коммерческую тайну. Раскрытие или предоставление такой информации третьим лицам допускается только по предварительному письменному согласию лица, предоставившей такую информацию, за исключением случаев ее раскрытия или предоставления в соответствии с законодательством Российской Федерации или настоящей Публичной Оферты.

11.1. Продавец и Покупатель освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение принятых на себя по обязательствам, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, взрывов, пожаров и иных чрезвычайных обстоятельств. При этом срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.
11.2. Лицо, для которого наступили обстоятельства непреодолимой силы, должно незамедлительно известить в письменной форме (в том числе в форме электронного документа) другое лицо о наступлении, предполагаемого срока действия и прекращении действия обстоятельств непреодолимой силы, а также представить доказательства названных обстоятельств.
11.3. Наличие обстоятельств непреодолимой силы не освобождает Продавца и Покупателя от исполнения обязательств, установленных Правилами и Договором о предоставлении сервиса рассрочки.

12.1. Продавец и покупатель должны стремиться к разрешению споров и разногласий путем прямых переговоров, в претензионном порядке разрешить все противоречия или спорные вопросы, возникающие между ними в рамках исполнения обязательств, предусмотренных настоящей Публичной Офертой.
12.2. Претензии направляются заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего адресату по адресу места нахождения Стороны, посредством направления через сайт либо на адрес электронной почты.
12.3. Срок рассмотрения претензии составляет 7 (семь) рабочих дней.
12.4. Любая Сторона может потребовать разрешения неурегулированного спорного вопроса в судебном порядке. Спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Ответчика, за исключением случаев изменения территориальной подсудности в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

13.1. Покупатель предоставляет согласие Продавцу на обработку персональных данных в соответствии с размещенной на сайте Продавца Политикой в отношении обработки персональных данных.
13.2. В случае отзыва Покупателем согласия на обработку персональных данных, Продавец обеспечивает хранение и обработку только тех персональных данных Покупателя, использование которых необходимо для исполнения требований Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», а также для исполнения Договоров и соглашений, заключенных между Продавцом и Покупателем.